Get in Touch With Us

Vous avez une question sur un comparatif, une remarque sur un avis publié sur ibelieveinyou.fr, ou vous souhaitez simplement nous signaler une information à vérifier ? Cette page explique comment nous joindre, pour quels sujets, et ce que vous pouvez attendre de notre réponse.

Comment nous écrire

Le moyen le plus fiable de nous contacter est l'e-mail, à l'adresse [email protected]. Chaque message est lu par un membre de notre équipe éditoriale, pas par une réponse automatique. Nous nous efforçons de répondre sous quelques jours ouvrés, heure de Paris (CET/CEST), mais le délai peut varier selon le volume de messages reçus.

Pour une réponse plus rapide et plus précise, indiquez dès le premier message l'objet de votre demande — avis sur un opérateur, remarque sur une donnée du site, question de jeu responsable, ou proposition de partenariat. Cela nous permet de vous orienter vers la bonne personne sans aller-retour inutile.

Pour quels sujets nous contacter

• Une question sur nos comparatifs — Vous ne comprenez pas comment nous avons classé un opérateur, ou vous voulez en savoir plus sur une condition de bonus, une devise acceptée ou un moyen de paiement mentionné sur le site.
• Un signalement d'information à corriger — Une licence, un numéro d'agrément, une condition de mise ou un délai de retrait vous semble périmé ou inexact. Nous vérifions régulièrement nos pages, mais les conditions des opérateurs changent, et vos signalements nous aident à garder l'information à jour.
• Une remarque ou une suggestion de contenu — Vous aimeriez que nous couvrions un sujet précis, comme les jeux avec croupier en direct, un fournisseur de logiciels ou un mode de paiement que nous n'avons pas encore détaillé.
• Une demande de partenariat ou une question éditoriale — Si vous représentez un opérateur, un régulateur ou un média et souhaitez échanger avec nous, présentez-vous et précisez l'objet de votre demande.
• Une préoccupation liée au jeu responsable — Si vous-même ou un proche rencontrez des difficultés avec le jeu, mentionnez-le dans votre message ; nous vous orienterons vers Joueurs Info Service, la ligne d'écoute et d'information dédiée en France, indépendante des opérateurs et de notre site.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Casino en ligne est un site d'information et de comparaison. Nous ne gérons ni comptes joueurs, ni dépôts, ni retraits, ni litiges avec un opérateur : ces démarches relèvent uniquement du service client du casino concerné. De la même façon, nous ne sommes pas un service de médiation : les casinos que nous présentons sont des opérateurs offshore, hors du cadre de l'ANJ, et ne bénéficient donc pas de la médiation ni des protections applicables aux opérateurs agréés en France. Si un différend survient avec un opérateur, adressez-vous d'abord à son support, puis, le cas échéant, à l'autorité de licence indiquée sur sa page.

Notre indépendance éditoriale

ibelieveinyou.fr peut percevoir une commission lorsque des lecteurs s'inscrivent auprès d'un opérateur via nos liens. Cette relation commerciale n'influence pas nos classements ni le contenu de nos avis : les positions affichées reposent sur nos propres critères d'évaluation, détaillés sur nos pages de comparatif, et non sur les commissions versées. Si vous avez des questions sur cette relation d'affiliation ou souhaitez en savoir davantage sur notre méthode, vous pouvez nous le demander directement par e-mail.

Nous rappelons également, dans l'ensemble de nos contenus, un point essentiel : les casinos en ligne présentés sur ce site sont des opérateurs offshore qui fonctionnent en dehors du cadre réglementaire de l'ANJ. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue pas une autorisation légale, et une licence délivrée par une autorité étrangère n'a pas de valeur légale reconnue en France. Ces sites s'adressent exclusivement aux personnes majeures de 18 ans ou plus, sous réserve des restrictions d'éligibilité propres à chaque opérateur.

Après l'envoi de votre message

Un membre de notre équipe prend connaissance de chaque e-mail reçu. Nous ne substituons pas de réponse automatique à un échange réel : vous recevrez une réponse rédigée par une personne ayant lu votre message. Si votre demande nécessite une vérification plus approfondie, par exemple auprès d'un régulateur étranger, nous vous informerons du délai supplémentaire nécessaire.

Si vous cherchez plutôt un comparatif détaillé plutôt qu'un contact direct, vous pouvez consulter notre page sur les casinos fiables hors GamStop au Royaume-Uni, qui illustre notre approche méthodologique appliquée à un autre marché.

Une dernière précision

Nous prenons au sérieux l'exactitude de nos contenus : dates de vérification, devises acceptées, noms d'opérateurs, autorités de licence et numéros d'agrément sont mis à jour aussi régulièrement que possible. Si vous repérez une incohérence, un lien de vérification obsolète ou une condition de bonus qui a changé, votre message nous aide directement à corriger l'information pour les lecteurs suivants. Merci de prendre le temps de nous écrire.